zryou的个人主页

2011-5-17 16:25:42 阅读1771 评论0 172011/05 May17

客投诉的分类

　　1、按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉

　（1）有效投诉：有效投诉有两种情况：用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉，并经过有关行业主管部门查实登记的。用户向服务管理单位提出的管理单位或管理人员故意、非故意，或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。

　　（2）沟通性投诉：求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决的。咨询型：投诉者有问题或建议向管理部门联络了的。发泄型：投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，要求把问题得到解决的。沟通性的投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须认真处理沟通性投诉。

　　2、按投诉的内容分为：

　　（1）对设备的投诉：

　　（2）对服务态度的投诉：

　　（3）对服务质量的投诉：

作者 | 2011-5-17 16:25:42 | 阅读(1771) |评论(0) | 阅读全文>>

win7“电话激活”方式图文详解

2010-6-29 23:39:37 阅读110 评论0 292010/06 June29

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作者 | 2010-6-29 23:39:37 | 阅读(110) |评论(0) | 阅读全文>>

破解SQL Prompt 3.9的几步操作

2009-12-28 19:03:30 阅读693 评论0 282009/12 Dec28

关于SQL Prompt 的破解文章园子里已经有不少人发过了。破解思路我也不想重复，不知道的可以参考：http://www.cnblogs.com/jintan/archive/2008/06/16/1223282.html

官方下载地址是：http://downloads.red-gate.com/SQLToolbelt.exe

接下来我就说说具体怎么做吧。我就说说最简单最傻瓜的做法，不需要懂IL照样破解！

作者 | 2009-12-28 19:03:30 | 阅读(693) |评论(0) | 阅读全文>>

满庭芳(原创)

2009-10-30 22:38:16 阅读57 评论2 302009/10 Oct30

满庭芳
//
华灯初点，卷倦思归，围炉寻常笑谈。
百姓人家，皆享静夜暖。
独把寂寥喝醉，卧榻处、戏鼠沉鼾。
求道仙，天机不泄，佛前五百年。
//
奈何，且诗酒，邀得太白，神游吟喃。
踏云高处，孤峰不耐寒。
试问嫦娥往昔，却念她、不堪单担。
能几许，忧愁风雨，未泯冉冉然。

作者 | 2009-10-30 22:38:16 | 阅读(57) |评论(2) | 阅读全文>>

十年后的相聚——同学会(原创)

2009-10-12 18:33:50 阅读101 评论0 122009/10 Oct12

十年后的相聚——同学会
　　//Start
　　散落一地梦想的地方
　　十年之后
　　在冷风吹落叶的季节里
　　带上对故人难断的相思
　　捎着些许紫丁香般淡淡的忧伤
　　我们轻轻的，轻轻的来了
　　//E
　　相聚把思念如丝般的抽出
　　拂起涟漪圈圈，在心间漾开——
　　//E
　　睡在下铺的兄弟
　　与同桌的你
　　还有那不曾被提起
　　而今早已逝去的美丽
　　等待在走廊那头的师长催你早起
　　曾被丢弃在画室里的七彩笔
　　和那台阶下翠绿着的藓苔
　　池塘里无忧的小鱼
　　爬满墙角的五星花
　　是否依旧着
　　//E
　　那些被踩踏留下的印记
　　墙上涂鸦着的创意
　　和放飞的纸飞机
　　是否依然在等待

作者 | 2009-10-12 18:33:50 | 阅读(101) |评论(0) | 阅读全文>>

满庭芳(原创)

2009-10-12 18:25:10 阅读41 评论2 122009/10 Oct12

谈谈自己对网络交友的见解~

满庭芳
//
网络红线，千头万绪，点点皆似红颜。
纵横交错，未察逝流年。
难道年华不吝，寻东去、蓬莱仙丹。
谁愿意，空梦尽头，独上摇孤帆。
//
阑珊。天地中，春夏秋冬，万物轮返。
俛仰隔看，挥手弹指间。
勤勉当下诸事，管它个、爱恨缠绵。
穷坐守，偶得自然，也许可相搀。

作者 | 2009-10-12 18:25:10 | 阅读(41) |评论(2) | 阅读全文>>

一翦梅(原创)

2009-10-12 18:24:09 阅读40 评论1 122009/10 Oct12

　　写在前面:不知何时院里落入一只蛐蛐.只知蛐声从傍晚就开唱.每当子夜梦醒,此声仍不断.有鸣唱的夜是多么静谧与孤寂.试问,你为谁在歌,为谁而唱;从夏天到秋天;从清脆,洪亮到浑浊,沙哑;从接连不断到断断续续,直到早几天的一场秋雨打湿叫声.难道这个夏秋就是你的一生?
　　今留词一首,是为记~

//上阕
　　庭院蛐声落秋收
　　隔帘坐听，壮衰凉愁
　　诗酒书画谁与谋
　　夜雨淅沥淋梦透
　　//下阕
　　天际阳斜风尘骤
　　劳雁南飞，困饿累瘦
　　茂林修竹长相候
　　阳露雾开暖心舟

作者 | 2009-10-12 18:24:09 | 阅读(40) |评论(1) | 阅读全文>>

网页上生成一个印章

2009-8-17 0:45:02 阅读93 评论0 172009/08 Aug17

参考Knight 的代码如下：

生成印章准备的类文件：

namespace Seal

作者 | 2009-8-17 0:45:02 | 阅读(93) |评论(0) | 阅读全文>>

条码生成代码(Code39码)

2009-8-17 0:42:26 阅读460 评论0 172009/08 Aug17

『Code 39条形码介绍』

　code39条码能表示字母、数字和其它一些符号共43个字符：A -Z, 0-9, -.$/ + %, space等，其主要特点如下：
　　◆条码的长度是可变化的
　　◆通常用“*”号作为起始、终止符
　　◆校验码不用
　　◆代码密度介于3 - 9.4个字符/每英寸　　　　　　
　　◆空白区是窄条的10倍
　　◆用于工业、图书、以及票证自动化管理上

三九码是Intermec公司于1975年推出的一种条码，它可表示数字、英文字母以及“-”、“.”、“/”、“ ”、“%”、“$”、“ ”（空格）和“*”共44个符号，其中“*”仅作为启始符和终止符。
三九码且有编码规则简单、误码率低、所能表示字符个数多等特点，因此在各个领域有着极为广泛的应用。我国也制定了相应的国家标准（GB12908-91）。

作者 | 2009-8-17 0:42:26 | 阅读(460) |评论(0) | 阅读全文>>